الشروط والأحكام

باستخدامك لموقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. تنطبق هذه الشروط أيضًا على توريد جميع خدمات النقل والخدمات الأخرى التي يتم حجزها عبر الموقع الإلكتروني(https://iprochauffeur.com) أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة. – للحصول على عرض أسعار أو إجراء حجز من خلال عامل الحجز لدينا، يجب على العميل أن يقدم لنا تفاصيل الاتصال الكاملة، بما في ذلك الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الاتصال. – تطلب iPro Chauffeur إشعارًا قبل 3 ساعات على الأقل لأي حجوزات عبر الإنترنت خلال ساعات العمل. – إذا كنت ترغب في حجز سيارة قبل أقل من 3 ساعات – يرجى الاتصال بخط المساعدة الخاص بنا: – قد نوفر سيارات متعاقد عليها من الباطن. – من خلال تقديم عنوان بريدك الإلكتروني، فإنك تسمح لشركة iPro Chauffeur Ltd بالاتصال بك عبر البريد الإلكتروني، وفي المقابل نعدك بعدم تقديم بريدك الإلكتروني لأي طرف ثالث. – نحتفظ بالحق في تغيير سيارتك أو السائق في أي وقت إذا لزم الأمر

السلامة والمسؤوليات

– لا تتحمل شركة iPro Chauffeur Ltd المسؤولية عن التأخير الناجم عن ظروف غير متوقعة، مثل التأخير في حركة المرور أو الحوادث أو الأعطال أو الظروف الجوية القاسية أو أي كوارث طبيعية. – سيقود السائق بسرعات آمنة ومعقولة وفقاً لظروف الطريق وحركة المرور وحدود السرعة القانونية. – ستبذل شركة iPro Chauffeur Ltd كل جهد ممكن لضمان وصول سيارتنا (سياراتنا) في الوقت المحدد.
– سيسلك السائقون لدينا الطريق الأنسب في اليوم ما لم يطلب العميل خلاف ذلك في وقت الحجز. – يتحمل العملاء مسؤولية أي ضرر يلحق بالسيارة المستأجرة لهم من الداخل أو الخارج وسيتم محاسبتهم على أي إصلاح أو صيانة مطلوبة لإعادة السيارة إلى العمل.
– ستحتفظ شركة iPro Chauffeur Ltd بممتلكات مفقودة في مكتبها وستسعى لإعادة أي بضائع مفقودة تُركت في سيارتنا إلى العميل. – يحق لنا رفض نقل أي راكب تحت تأثير الكحول أو المخدرات ويشكل سلوكه تهديداً للسائق أو السيارة أو أي راكب (ركاب).
– نلتزم بسياسة صارمة لمنع التدخين في جميع سياراتنا؛ ومع ذلك يسعدنا التوقف لأخذ استراحات للتدخين إذا لزم الأمر. – يمكن نقل الحيوانات الأليفة الصغيرة بترتيب مسبق مع شركة iPro Chauffeur Ltd. – سيارة (سيارات) iPro Chauffeur والسيارات المتعاقد عليها من الباطن مؤمنة بالكامل على الركاب ومطالبات الطرف الثالث. ومع ذلك، فإن ممتلكات العميل يتم نقلها بالكامل على مسؤوليته الخاصة ولن تتحمل شركة iPro Chauffeur Ltd المسؤولية/المسؤولية عن أي خسارة/ تلف لهذه الممتلكات

النقل من المطار

– يشمل النقل من المطار ساعة انتظار مجانية من لحظة هبوط الطائرة. يتم دفع مقابل الانتظار في المطار لأكثر من ساعة واحدة من لحظة هبوط الطائرة وفقاً لسعر الساعة. – تتبع شركة iPro Chauffeur Ltd جميع الرحلات الجوية. – يشمل النقل إلى المطار 15 دقيقة انتظار مجاني للركاب؛ ويتم دفع مقابل الانتظار لأكثر من 15 دقيقة بسعر الساعة. – يشمل سعر النقل مقابلة العميل مع لافتة في صالة الوصول والمساعدة في حمل الأمتعة. – لا يشمل سعر النقل موقف السيارات المدفوع ورسوم المرور على الطرق

سياسة الأمتعة

نحن نحتفظ بالحق في رفض دخول أي راكب إلى خدماتنا بأمتعة زائدة. لتجنب ذلك، يُرجى إبلاغنا مسبقاً لترتيب سيارة أكبر

التأخير

– تراقب شركة iPro Chauffeur Ltd باستمرار معلومات الرحلات الجوية. – إذا لم يتم تزويدنا بمعلومات الرحلة في الوقت المحدد بسبب ظروف غير متوقعة وغادر السائق المرآب بالفعل، فسيتم إضافة رسوم وقت الانتظار. في حالة حدوث تأخير شديد، يُرجى إخطارنا في أقرب وقت ممكن لضمان توفر السيارة عند وصولك

حجز خدمات النقل

شركة iPro Chauffeur Ltd هي شركة تأجير سيارات خاصة مرخصة من TfL. وعلى هذا النحو، فإننا نقبل فقط طلبات الحجز للسفر مع سائق مباشرةً من عملائنا/ الركاب. سائقونا غير مرخصين لقبول طلبات الحجز. يُرجى الحجز فقط عبر موقعنا الإلكتروني أو البريد الإلكتروني: info@iprochauffeur.com أو الهاتف: يتم التعاقد على جميع الحجوزات بين العميل/الراكب (أي: الشركة أو الشخص الذي يحجز ويدفع مقابل خدمة النقل) وشركة iPro Chauffeur Ltd. شركة iPro Chauffeur Ltd مسؤولة عن قبول الحجز وكذلك عن توفير خدمات النقل. تقبل شركة iPro Chauffeur Ltd المدفوعات مباشرةً فقط. لا يقوم السائقون لدينا بتحصيل الأجرة أبداً. أي مسؤولية فيما يتعلق بخدمات النقل تقع على عاتق شركة iPro Chauffeur Ltd. تحتفظ شركة iPro Chauffeur Ltd بالحق في إلغاء أي حجز مع أحد الركاب. تخضع جميع الحجوزات للتوافر

شروط الدفع

– ضريبة القيمة المضافة – جميع الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 20%. – شروط الدفع – جميع المدفوعات مستحقة بالكامل قبل إجراء أي حجوزات. – طرق الدفع – تقبل شركة iPro Chauffeur Ltd معظم بطاقات الائتمان أو الخصم بما في ذلك American Express. يجب استلام تحويلات BACS قبل إجراء أي حجوزات. في بعض الظروف الاستثنائية، سيكون الدفع نقداً متاحاً. – لا يتم تضمين رسوم المعاملات في سعر الطلب. – التغييرات على الحجوزات – أي انحرافات عن سعر الحجز الأصلي، مثل وقت الانتظار الإضافي والساعات الإضافية ومواقف السيارات وتغييرات العنوان، سيتم احتساب رسوم إضافية. – جميع الرسوم هي نفسها خلال النهار والليل والعطلات وعطلات نهاية الأسبوع

سياسة الإلغاء والاسترداد

– إذا تم إلغاء الحجز من قبل العميل خلال 24 ساعة من بداية فترة الاستئجار، فسيتم استرداد جميع الأموال المدفوعة. – إذا تم إلغاء الحجز من قبل العميل خلال أقل من 12 ساعة من بداية فترة الاستئجار، فلن يتم استرداد 50% من جميع الأموال المدفوعة.
– إذا تم إلغاء حجز عدة سيارات من قبل العميل، في غضون 7 أيام من بداية فترة الاستئجار، فإن 100% من جميع الأموال المدفوعة غير قابلة للاسترداد. – إذا لم يحضر العميل في الوقت والمكان المحددين كنقطة استلام، فإن جميع الأموال المدفوعة غير قابلة للاسترداد

الشكاوى تحدث إلينا

– إذا كان لدى العميل أي شكاوى تتعلق بشركة iPro Chauffeur Ltd، يُنصح العميل بإبلاغ شركة iPro Chauffeur Ltd في أقرب وقت ممكن، ولكن في موعد لا يتجاوز 7 أيام بعد الحجز. يُرجى الاتصال بمشغلنا عبر البريد الإلكتروني info@iprochauffeur.com أو الهاتف +44(0) 1895 392552+. – ستحاول شركة iPro Chauffeur Ltd دائماً تسهيل التوصل إلى حل ودي لأي شكوى وقد تقوم برد المبلغ أو إيداع رصيد في الحساب بعد النظر بعناية في حل كل حالة

حماية البيانات والخصوصية

– تضمن شركة iPro Chauffeur Ltd لعملائها أن تظل جميع بياناتهم الشخصية آمنة وخاصة. أي بيانات شخصية يقدمها العملاء إلى شركة iPro Chauffeur Ltd عند الحجز عن طريق التطبيق أو عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني أو الهاتف ستستخدمها شركة iPro Chauffeur Ltd وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بها فقط. – لا تقوم شركة iPro Chauffeur Ltd بتخزين أي بيانات لبطاقة الائتمان

الاحتيال

– الكشف عن الاحتيال فيما يتعلق بالمدفوعات عبر الإنترنت ومنع أي نشاط غير قانوني؛ نحتفظ بالحق في إلغاء الحجز دون إشعار مسبق إذا اشتبهنا في أن العميل أو حامل البطاقة متورط أو مرتبط بأي نشاط احتيالي. قد يستند هذا الاشتباه إلى الإجراءات التالية: – عدم تمكن العميل من تقديم معلومات عن خط سير الرحلة عند مخاطبته مثل العنوان الكامل لرحلة الاستلام والوجهة واسم الراكب بالكامل ورقم الاتصال به أو أي متطلبات أخرى إلزامية من قبل الشركة. – عدم تفويض حامل البطاقة بالدفع وادعاء أن الحجز احتيالي.
– كان هناك نشاط احتيالي سابق/احتيال من قبل العميل أو حامل البطاقة. – المعلومات المقدمة أثناء الحجز غير دقيقة/غير صحيحة/غير صحيحة/غير صحيحة أو مرتبطة بسلوك احتيالي.*لا يمكن أن يؤثر أي شيء في هذه الشروط والأحكام على الحقوق القانونية للعميل