Termini e condizioni

Utilizzando il nostro sito web, il cliente accetta di essere vincolato dai presenti Termini e condizioni. I presenti Termini si applicano anche alla fornitura di tutti i servizi di trasporto e di altri servizi prenotati tramite il sito web(https://iprochauffeur.com), telefono, e-mail o SMS. – Per acquisire un preventivo o effettuare una prenotazione tramite il nostro operatore di prenotazione, il cliente deve fornirci tutti i dettagli di contatto, compresi nome e cognome, indirizzo e-mail e numero di contatto. – iPro Chauffeur richiede un preavviso minimo di 3 ore per qualsiasi prenotazione online durante l’orario d’ufficio. – Se si desidera prenotare un’auto con meno di 3 ore di preavviso, si prega di chiamare il nostro numero verde: +44(0)1895 392552. – Possiamo fornire veicoli in subappalto. – Fornendo il vostro indirizzo e-mail, permettete a iPro Chauffeur Ltd di contattarvi via e-mail; in cambio, vi promettiamo di non fornire mai il vostro indirizzo e-mail a terzi. – Ci riserviamo il diritto di cambiare il vostro veicolo o autista in qualsiasi momento, se necessario.

Sicurezza e responsabilità

– iPro Chauffeur Ltd non può assumersi la responsabilità per ritardi causati da circostanze impreviste, come ritardi nel traffico, incidenti, guasti, condizioni meteorologiche avverse o disastri naturali. – L’autista guiderà a velocità sicure e ragionevoli, in conformità alle condizioni della strada, al traffico e ai limiti di velocità legali. – iPro Chauffeur Ltd farà ogni sforzo per garantire che i nostri veicoli arrivino in orario.
– I nostri autisti percorreranno il tragitto più appropriato il giorno stesso, a meno che il cliente non abbia ricevuto istruzioni diverse al momento della prenotazione. – I clienti sono responsabili di eventuali danni causati all’interno o all’esterno di un veicolo noleggiato e verranno addebitati di conseguenza per qualsiasi riparazione o manutenzione necessaria per rimettere il veicolo in condizioni di funzionare.
– iPro Chauffeur Ltd conserverà presso il proprio ufficio l’oggetto smarrito e si impegnerà a restituire al cliente qualsiasi oggetto smarrito lasciato nel nostro veicolo. – Abbiamo il diritto di rifiutare di trasportare qualsiasi passeggero sotto l’effetto di alcol o droghe e il cui comportamento rappresenti una minaccia per l’autista, il veicolo o qualsiasi passeggero.
– Manteniamo una rigorosa politica di non fumatori in tutti i nostri veicoli; tuttavia, ci fermeremo volentieri per le pause fumo se necessario – Il trasporto di piccoli animali domestici è possibile previo accordo con iPro Chauffeur Ltd. – I veicoli di iPro Chauffeur e i veicoli in subappalto sono completamente assicurati per i passeggeri e per le richieste di risarcimento da parte di terzi. Tuttavia, le proprietà del cliente sono trasportate interamente a proprio rischio e iPro Chauffeur Ltd non sarà ritenuta responsabile per eventuali perdite/danni a tali proprietà.

Trasferimenti aeroportuali

– Il trasferimento aeroportuale comprende un’ora di attesa gratuita dal momento dell’atterraggio dell’aereo. L’attesa in aeroporto per più di 1 ora dal momento dell’atterraggio viene pagata in base alla tariffa oraria – iPro Chauffeur Ltd tiene traccia di tutti i voli – Il trasferimento in aeroporto comprende 15 minuti di attesa gratuita per i passeggeri; l’attesa per più di 15 minuti viene pagata in base alla tariffa oraria – Il prezzo del trasferimento comprende l’incontro del cliente con un cartello nella sala arrivi e l’assistenza con i bagagli – Il prezzo del trasferimento non comprende i parcheggi a pagamento e i pedaggi stradali.

Politica sui bagagli

Ci riserviamo il diritto di rifiutare ai nostri servizi i passeggeri con bagagli in eccesso. Per evitare ciò, vi preghiamo di informarci in anticipo per organizzare un’auto più grande.

Ritardi

– iPro Chauffeur Ltd controlla costantemente le informazioni sui voli – Se le informazioni sul volo non ci sono state fornite in tempo a causa di circostanze impreviste e l’autista ha già lasciato il garage, verrà aggiunto il costo del tempo di attesa. In caso di ritardo estremo, vi preghiamo di informarci il prima possibile per assicurarvi che il veicolo sia disponibile al vostro arrivo.

PRENOTAZIONE DEI SERVIZI DI TRASPORTO

iPro Chauffeur Ltd è un operatore di veicoli a noleggio privato con licenza TfL. In quanto tale, accettiamo solo richieste di prenotazione per viaggi con autista direttamente dai nostri clienti/passeggeri. I nostri autisti non sono autorizzati ad accettare richieste di prenotazione. Si prega di prenotare solo tramite il nostro sito web, l’e-mail: info@iprochauffeur.com o il telefono: 01895 392552. Il contratto per tutte le prenotazioni è tra il cliente/passeggero (cioè la società o la persona che prenota e paga il servizio di trasporto) e iPro Chauffeur Ltd. iPro Chauffeur Ltd è responsabile sia dell’accettazione della prenotazione che della fornitura dei servizi di trasporto. iPro Chauffeur Ltd accetta solo pagamenti diretti. I nostri autisti non riscuotono mai tariffe. Qualsiasi responsabilità in relazione ai servizi di trasporto appartiene a iPro Chauffeur Ltd. iPro Chauffeur Ltd si riserva il diritto di cancellare qualsiasi prenotazione con un passeggero. Tutte le prenotazioni sono soggette a disponibilità.

TERMINI DI PAGAMENTO

– IVA – Tutti i prezzi sono al netto dell’IVA del 20%. – Termini di pagamento – Tutti i pagamenti devono essere effettuati per intero prima di effettuare qualsiasi prenotazione. – Metodi di pagamento – iPro Chauffeur Ltd accetta la maggior parte delle carte di credito o di debito, compresa l’American Express. I bonifici BACS devono essere ricevuti prima di qualsiasi prenotazione. In alcune circostanze eccezionali, sarà possibile effettuare il pagamento in contanti. – Le spese di transazione non sono incluse nel prezzo dell’ordine. – Modifiche alle prenotazioni – Eventuali deviazioni dal prezzo della prenotazione originale, come tempi di attesa aggiuntivi, ore extra, parcheggio e modifiche dell’indirizzo, saranno addebitate in aggiunta. – Tutte le tariffe sono le stesse durante il giorno, la notte, i giorni festivi e i fine settimana.

POLITICA DI CANCELLAZIONE E RIMBORSO

– Se una prenotazione viene cancellata dal cliente entro 24 ore dall’inizio del periodo di noleggio, tutte le somme versate saranno rimborsate – Se una prenotazione viene cancellata dal cliente a meno di 12 ore dall’inizio del periodo di noleggio, il 50% di tutte le somme versate non sarà rimborsato.
– Se la prenotazione di più veicoli viene cancellata dal cliente entro 7 giorni dall’inizio del periodo di noleggio, il 100% di tutte le somme versate non sarà rimborsato. – Se il cliente non si presenta all’ora e nel luogo indicati come punto di ritiro, tutte le somme versate non saranno rimborsate.

RECLAMI: PARLATENE CON NOI

– In caso di reclami relativi a iPro Chauffeur Ltd, il cliente è invitato a informare iPro Chauffeur Ltd il prima possibile, ma non oltre 7 giorni dalla prenotazione. Si prega di contattare il nostro operatore all’indirizzo e-mail info@iprochauffeur.com o al numero di telefono +44(0)1895 392552. – iPro Chauffeur Ltd cercherà sempre di facilitare una soluzione amichevole a qualsiasi reclamo e potrà fornire un rimborso o un accredito sul conto dopo che la risoluzione di ogni caso sarà stata attentamente esaminata.

PROTEZIONE DEI DATI E PRIVACY

– iPro Chauffeur Ltd garantisce ai propri clienti che tutti i loro dati personali rimarranno al sicuro e privati. Tutti i dati personali forniti dai clienti a iPro Chauffeur Ltd al momento della prenotazione tramite app, online, e-mail o telefono saranno utilizzati da iPro Chauffeur Ltd esclusivamente in conformità con la sua politica sulla privacy – iPro Chauffeur Ltd non memorizza i dati della carta di credito.

FRODI

– Per quanto riguarda il rilevamento delle frodi nei pagamenti online e la prevenzione di qualsiasi attività illegale, ci riserviamo il diritto di cancellare la prenotazione senza preavviso se sospettiamo che il cliente o il titolare della carta siano coinvolti o associati a qualsiasi attività fraudolenta. Tale sospetto potrebbe essere basato sulle seguenti azioni: – Il cliente non è in grado di fornire, quando gli viene richiesto, informazioni sull’itinerario, quali l’indirizzo completo di ritiro e di destinazione, il nome completo del passeggero e il numero di contatto o qualsiasi altro requisito obbligatorio per la società; – Il titolare della carta non ha autorizzato il pagamento e sostiene che la prenotazione è fraudolenta.
– Le informazioni fornite durante la prenotazione sono inesatte/incompetenti/erratiche o legate a comportamenti fraudolenti.*Nulla di quanto incluso in questi Termini e condizioni può influire sui diritti legali del cliente.