Términos y condiciones

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta estos Términos y Condiciones. Estos Términos también se aplican a la prestación de todos los servicios de transporte y otros servicios reservados a través del sitio web ( https://iprochauffeur.com ), por teléfono, correo electrónico o SMS.

Para solicitar un presupuesto o realizar una reserva a través de nuestro operador, el cliente debe proporcionarnos todos sus datos de contacto, incluyendo nombre completo, correo electrónico y número de teléfono.
iPro Chauffeur solicita un mínimo de 3 horas de aviso para cualquier reserva en línea durante el horario de oficina.
Si desea reservar un coche con menos de 3 horas de aviso, llame a nuestra línea de ayuda:  +44(0)1895 392552. Podemos
proporcionar vehículos subcontratados.
Al proporcionar su correo electrónico, autoriza a iPro Chauffeur Ltd a contactarle por correo electrónico. A cambio, nos comprometemos a no compartir su correo electrónico con terceros.
Nos reservamos el derecho a cambiar de vehículo o de chófer en cualquier momento si es necesario.

Seguridad y responsabilidades

• iPro Chauffeur Ltd no se responsabiliza de los retrasos causados por circunstancias imprevistas, como retrasos en el tráfico, accidentes, averías, condiciones meteorológicas adversas o cualquier desastre natural.
• El chófer conducirá a una velocidad segura y sensata, de acuerdo con las condiciones de la carretera, el tráfico y los límites de velocidad legales.
• iPro Chauffeur Ltd hará todo lo posible para garantizar que nuestro(s) vehículo(s) llegue(n) a tiempo.
• Nuestros chóferes viajarán por la ruta más adecuada del día, a menos que el cliente indique lo contrario al hacer la reserva.
• Los clientes son responsables de cualquier daño que causen al interior o exterior del vehículo alquilado y se les facturará en consecuencia cualquier reparación o limpieza necesaria para restablecer el funcionamiento del vehículo.
• iPro Chauffeur Ltd guardará los objetos perdidos en su oficina y se esforzará por devolver al cliente cualquier objeto perdido que se haya dejado en nuestro vehículo.
• Tenemos derecho a negarnos a transportar a cualquier pasajero bajo la influencia del alcohol o las drogas y cuyo comportamiento suponga una amenaza para el chófer, el vehículo o cualquier pasajero.
Mantenemos una estricta política de no fumar en todos nuestros vehículos; sin embargo, con gusto haremos pausas para fumar si es necesario.
Es posible transportar mascotas pequeñas con previa solicitud a iPro Chauffeur Ltd.
Los vehículos de iPro Chauffeur y los vehículos subcontratados están completamente asegurados contra reclamaciones de pasajeros y terceros. Sin embargo, el transporte de las pertenencias del cliente se realiza bajo su propio riesgo e iPro Chauffeur Ltd. no se responsabiliza de ninguna pérdida o daño a dichas pertenencias.

 

Traslados al aeropuerto

El traslado al aeropuerto incluye una hora de espera gratuita desde el aterrizaje. Las esperas superiores a una hora se pagan según la tarifa por hora.
iPro Chauffeur Ltd. realiza el seguimiento de todos los vuelos.
El traslado al aeropuerto incluye 15 minutos de espera gratuita para los pasajeros; las esperas superiores a 15 minutos se pagan según la tarifa por hora.
El precio del traslado incluye la recepción del cliente con un cartel en la sala de llegadas y asistencia con el equipaje.
El precio del traslado no incluye aparcamiento de pago ni peajes.

 

Política de equipaje

Nos reservamos el derecho de rechazar nuestros servicios a cualquier pasajero con exceso de equipaje. Para evitarlo, le rogamos que nos informe con antelación para gestionar un vehículo más grande.

 

Retrasos

iPro Chauffeur Ltd. monitorea continuamente la información de los vuelos.
Si por circunstancias imprevistas no nos proporcionó la información del vuelo a tiempo y el chófer ya se retiró del taller, se aplicará el cargo por tiempo de espera. En caso de un retraso considerable, le rogamos que nos lo notifique lo antes posible para garantizar que su vehículo esté disponible a su llegada.

 

RESERVA DE SERVICIOS DE TRANSPORTE

iPro Chauffeur Ltd. es una empresa de alquiler de vehículos privados con licencia de TfL. Por lo tanto, solo aceptamos solicitudes de reserva para viajes con chófer directamente de nuestros clientes/pasajeros. Nuestros chóferes no están autorizados para aceptar solicitudes de reserva. Reserve únicamente a través de nuestra página web, correo electrónico:  info@iprochauffeur.com  o teléfono:  01895 392552 .

El contrato para todas las reservas es entre el cliente/pasajero (es decir: la empresa o persona que reserva y paga el servicio de transporte) y iPro Chauffeur Ltd.

iPro Chauffeur Ltd es responsable tanto de aceptar la reserva como de la prestación de los servicios de transporte.

iPro Chauffeur Ltd. solo acepta pagos directos. Nuestros chóferes nunca cobran tarifas.
iPro Chauffeur Ltd. asume toda responsabilidad relacionada con los servicios de transporte.

iPro Chauffeur Ltd. se reserva el derecho de cancelar cualquier reserva con un pasajero. Todas las reservas están sujetas a disponibilidad.

 

CONDICIONES DE PAGO

• IVA: Todos los precios no incluyen el IVA del 20 %.
• Condiciones de pago: Todos los pagos deben realizarse en su totalidad antes de realizar cualquier reserva.
• Métodos de pago: iPro Chauffeur Ltd acepta la mayoría de las tarjetas de crédito o débito, incluyendo American Express. Las transferencias bancarias deben recibirse antes de realizar cualquier reserva. En circunstancias excepcionales, se podrá pagar en efectivo.
• La comisión de transacción no está incluida en el precio del pedido.
• Cambios en las reservas: Cualquier variación del precio original de la reserva, como tiempo de espera adicional, horas extra, aparcamiento y cambios de dirección, se cobrará adicionalmente.
• Todas las tarifas son las mismas durante el día, la noche, festivos y fines de semana.

 

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

Si el Cliente cancela una reserva dentro de las 24 horas previas al inicio del alquiler, se reembolsará el importe total abonado.
Si el Cliente cancela una reserva con menos de 12 horas de antelación al inicio del alquiler, el 50 % del importe total abonado no será reembolsable.
Si el Cliente cancela varias reservas de vehículos dentro de los 7 días posteriores al inicio del alquiler, se reembolsará el 100 % del importe total abonado.
Si el Cliente no se presenta a la hora y lugar de recogida designados, no se reembolsará el importe total abonado.

 

LAS QUEJAS NOS HABLEN

Si el cliente tiene alguna queja sobre iPro Chauffeur Ltd, le recomendamos que la informe lo antes posible, en un plazo máximo de 7 días tras la reserva. Póngase en contacto con nuestro operador por correo electrónico en info@iprochauffeur.com o por teléfono en
el +44(0)1895 392552.
iPro Chauffeur Ltd siempre intentará facilitar una solución amistosa a cualquier queja y podrá ofrecer un reembolso o un abono en su cuenta tras un minucioso análisis de cada caso.

 

PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

iPro Chauffeur Ltd garantiza a sus clientes la seguridad y privacidad de todos sus datos personales. Cualquier dato personal que los clientes proporcionen a iPro Chauffeur Ltd al reservar a través de la aplicación, en línea, por correo electrónico o por teléfono será utilizado por iPro Chauffeur Ltd únicamente de acuerdo con su política de privacidad.
iPro Chauffeur Ltd no almacena datos de tarjetas de crédito.

 

FRAUDE

Detección de fraudes en pagos en línea y prevención de actividades ilegales. Nos reservamos el derecho a cancelar la reserva sin previo aviso si sospechamos que el cliente o el titular de la tarjeta están involucrados o asociados con alguna actividad fraudulenta. Dicha sospecha puede basarse en las siguientes acciones:
• El cliente no puede proporcionar, al ser contactado, información sobre el itinerario, como la dirección completa de recogida y destino, el nombre completo del pasajero y su número de contacto, o cualquier otro requisito obligatorio de la compañía.
• El titular de la tarjeta no autorizó el pago y alega que la reserva es fraudulenta.
• El cliente o el titular de la tarjeta han cometido fraudes o devoluciones de cargos previamente.
• La información proporcionada durante la reserva es inexacta, incorrecta, errática o está relacionada con un comportamiento fraudulento.

*Nada de lo incluido en estos Términos y Condiciones puede afectar los derechos legales del cliente.