Condiciones generales

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta quedar vinculado por las presentes Condiciones Generales. Estos Términos también se aplican a la prestación de todos los servicios de transporte y otros servicios reservados a través del sitio web(https://iprochauffeur.com), teléfono, correo electrónico o SMS. – Para adquirir una cotización o hacer una reserva a través de nuestro operador de reservas, el cliente debe darnos los datos de contacto completos, incluyendo nombre completo, dirección de correo electrónico y número de contacto. – iPro Chauffeur solicita un mínimo de 3 horas de antelación para cualquier reserva en línea durante las horas de oficina. – Si desea reservar un coche con menos de 3 horas de antelación – Por favor llame a nuestra línea de ayuda: +44(0)1895 392552. – Podemos proporcionar vehículos subcontratados. – Al proporcionar su dirección de correo electrónico, usted permite iPro Chauffeur Ltd ponerse en contacto con usted por correo electrónico, a cambio, nos comprometemos a nunca proporcionar su correo electrónico a terceros. – Nos reservamos el derecho de cambiar su vehículo o chofer en cualquier momento si es necesario

Seguridad y responsabilidades

– iPro Chauffeur Ltd no puede aceptar responsabilidad por retrasos causados por circunstancias imprevistas, es decir, retrasos de tráfico, accidentes, averías, condiciones climáticas severas o cualquier desastre natural. – El chófer conducirá a velocidades seguras y sensatas de acuerdo con las condiciones de la carretera, el tráfico y los límites de velocidad legales. – iPro Chauffeur Ltd hará todo lo posible para garantizar que nuestro(s) vehículo(s) llegue(n) a tiempo.
– Nuestros chóferes viajarán por la ruta más apropiada en el día a menos que se indique lo contrario por el cliente en el momento de la reserva. – Los clientes son responsables de cualquier daño que causen al interior y / o exterior de un vehículo alquilado a ellos y se facturará en consecuencia por cualquier reparación o limpieza necesaria con el fin de restablecer un vehículo en condiciones de funcionamiento.
– iPro Chauffeur Ltd mantendrá un registro de objetos perdidos en su oficina y se esforzará por devolver al cliente cualquier objeto perdido que se haya dejado en nuestro vehículo. – Tenemos derecho a negarnos a transportar a cualquier pasajero que se encuentre bajo los efectos del alcohol o las drogas y cuyo comportamiento suponga una amenaza para el chófer, el vehículo o cualquier pasajero(s).
– Mantenemos una estricta política de no fumar en todos nuestros vehículos, sin embargo, estaremos encantados de parar para fumar si es necesario. – El transporte de mascotas pequeñas es posible mediante acuerdo previo con iPro Chauffeur Ltd. – Los vehículos de iPro Chauffeur y los vehículos subcontratados están totalmente asegurados para pasajeros y reclamaciones a terceros. Sin embargo, las propiedades de los clientes son transportados bajo su propio riesgo y iPro Chauffeur Ltd no se hace responsable de cualquier pérdida o daño a dicha propiedad

Traslados al aeropuerto

– El traslado al aeropuerto incluye una hora de espera gratuita desde el momento del aterrizaje del avión. La espera en el aeropuerto de más de 1 hora desde el momento del aterrizaje se paga según la tarifa horaria. – iPro Chauffeur Ltd realiza el seguimiento de todos los vuelos. – El traslado al aeropuerto incluye 15 minutos de espera gratuita de los pasajeros; la espera de más de 15 minutos se paga según la tarifa horaria. – El precio del traslado incluye el encuentro del cliente con un cartel en la sala de llegadas y la asistencia con el equipaje. – El precio del traslado no incluye el aparcamiento de pago ni las autopistas de peaje

Política de equipaje

Nos reservamos el derecho de rechazar a cualquier pasajero a nuestros servicios con exceso de equipaje. Para evitar esto, por favor infórmenos con antelación para organizar un coche más grande

Retrasos

– iPro Chauffeur Ltd supervisa continuamente la información de los vuelos. – Si la información del vuelo no nos fue proporcionada a tiempo debido a circunstancias imprevistas y el Chauffeur ya salió del garaje, se añadirá el cargo por tiempo de espera. En caso de un retraso extremo, por favor notifíquenoslo lo antes posible para asegurar que su vehículo esté disponible a su llegada

RESERVA DE SERVICIOS DE TRANSPORTE

iPro Chauffeur Ltd es un operador de vehículos de alquiler privados con licencia TfL. Como tal, sólo aceptamos solicitudes de reserva de viajes con chófer directamente de nuestros clientes/pasajeros. Nuestros chóferes no tienen licencia para aceptar una solicitud de reserva. Por favor, reserve únicamente a través de nuestra página web, correo electrónico: info@iprochauffeur.com o teléfono: 01895 392552. El contrato para todas las reservas es entre el cliente/pasajero (es decir: la empresa o persona que reserva y paga por el servicio de transporte) y iPro Chauffeur Ltd. iPro Chauffeur Ltd es responsable tanto de la aceptación de la reserva como de la prestación de los servicios de transporte. iPro Chauffeur Ltd sólo acepta pagos directamente. Nuestros chóferes nunca cobran tarifas. Cualquier responsabilidad en relación con los servicios de transporte pertenece a iPro Chauffeur Ltd. iPro Chauffeur Ltd se reserva el derecho de cancelar cualquier reserva con un pasajero. Todas las reservas están sujetas a disponibilidad

CONDICIONES DE PAGO

– IVA – Todos los precios no incluyen el IVA cargado al 20%. – Condiciones de pago – Todos los pagos son debidos en su totalidad antes de realizar cualquier reserva. – Métodos de pago – iPro Chauffeur Ltd acepta la mayoría de tarjetas de crédito o débito, incluyendo American Express. Las transferencias BACS deben ser recibidas antes de realizar cualquier reserva. En algunas circunstancias excepcionales, el pago en efectivo estará disponible. – Los gastos de transacción no están incluidos en el precio del Pedido. – Cambios en las Reservas – Cualquier desviación del precio original de la reserva, como tiempo de espera adicional, horas extra, aparcamiento y cambios de dirección, se cobrarán adicionalmente. – Todas las tarifas son las mismas durante el día, noche, festivos y fines de semana

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

– Si el cliente cancela la reserva en un plazo de 24 horas desde el inicio del alquiler, se reembolsará la totalidad del importe abonado. – Si el cliente cancela la reserva en un plazo inferior a 12 horas desde el inicio del alquiler, no se reembolsará el 50% del importe abonado.
– Si el cliente cancela la reserva de varios vehículos en un plazo de 7 días desde el inicio del alquiler, no se reembolsará el 100% del importe abonado. – Si el cliente no se presenta en el lugar y hora designados como punto de recogida, no se reembolsará el importe abonado

QUEJAS HABLE CON NOSOTROS

– Si el cliente tiene alguna queja con respecto a iPro Chauffeur Ltd, el cliente es alentado a informar iPro Chauffeur Ltd tan pronto como sea posible, pero a más tardar 7 días después de la reserva. Por favor, póngase en contacto con nuestro operador a través de correo electrónico info@iprochauffeur.com o por teléfono +44(0)1895 392552. – iPro Chauffeur Ltd siempre tratará de facilitar una solución amistosa a cualquier queja y puede proporcionar un reembolso o un crédito en cuenta después de la resolución de cada caso ha sido cuidadosamente estudiado

PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

– iPro Chauffeur Ltd garantiza a sus clientes que todos sus datos personales permanecen seguros y privados. Cualquier dato personal que los clientes proporcionan a iPro Chauffeur Ltd al hacer la reserva por aplicación, en línea, correo electrónico o teléfono será utilizado por iPro Chauffeur Ltd de acuerdo con su política de privacidad solamente – iPro Chauffeur Ltd no almacena ningún dato de tarjeta de crédito

FRAUDE

– Detección de fraude en relación con los pagos en línea y la prevención contra cualquier actividad ilegal; nos reservamos el derecho de cancelar la reserva sin previo aviso si sospechamos que el cliente o el titular de la tarjeta están involucrados o asociados con cualquier actividad fraudulenta. Dicha sospecha podría basarse en las siguientes acciones: – El cliente no puede proporcionar, cuando se le solicita, información sobre el itinerario, como las direcciones completas de recogida y destino, el nombre completo del pasajero y su número de contacto o cualquier otro requisito previo obligatorio por parte de la empresa. – El titular de la tarjeta no autorizó el pago y alega que la reserva es fraudulenta.
– El cliente o el titular de la tarjeta hayan realizado anteriormente actividades fraudulentas/devoluciones de cargo. – La información facilitada durante la reserva sea inexacta/incompetente/errónea o esté relacionada con un comportamiento fraudulento.*Nada de lo incluido en estos Términos y Condiciones puede afectar a los derechos legales del cliente