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Buchen Bedingungen und Konditionen
Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Diese Bedingungen gelten auch für die Bereitstellung aller Transportdienstleistungen und anderer Dienstleistungen, die über die Website ( https://iprochauffeur.com ), Telefon, E-Mail oder SMS gebucht werden.
• Um ein Angebot einzuholen oder eine Buchung über unseren Buchungsoperator vorzunehmen, muss der Kunde uns alle Kontaktdaten mitteilen, einschließlich vollständigem Namen, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
• iPro Chauffeur bittet um eine Vorlaufzeit von mindestens 3 Stunden für Online-Buchungen während der Bürozeiten.
• Wenn Sie ein Auto weniger als 3 Stunden im Voraus buchen möchten, rufen Sie bitte unsere Helpline an: +44(0)1895 392552. •
Wir stellen möglicherweise Fahrzeuge von Subunternehmern zur Verfügung.
• Indem Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben, gestatten Sie iPro Chauffeur Ltd, Sie per E-Mail zu kontaktieren. Im Gegenzug versprechen wir, Ihre E-Mail-Adresse niemals an Dritte weiterzugeben.
• Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Fahrzeug oder Ihren Chauffeur bei Bedarf jederzeit zu ändern.
Sicherheit und Verantwortung
• iPro Chauffeur Ltd übernimmt keine Verantwortung für Verspätungen aufgrund unvorhergesehener Umstände, wie z. B. Verkehrsverzögerungen, Unfälle, Pannen, Unwetter oder Naturkatastrophen.
• Der Chauffeur fährt mit sicherer und angemessener Geschwindigkeit entsprechend den Straßenverhältnissen, dem Verkehr und den gesetzlichen Geschwindigkeitsbegrenzungen.
• iPro Chauffeur Ltd unternimmt alle Anstrengungen, um sicherzustellen, dass unsere Fahrzeuge pünktlich eintreffen.
• Unsere Chauffeure fahren die am Tag der Fahrt am besten geeignete Route, sofern der Kunde bei der Buchung keine anderen Anweisungen erteilt.
• Kunden haften für alle Schäden, die sie an der Innen- und/oder Außenseite eines Mietfahrzeugs verursachen. Für Reparaturen oder Reinigungsarbeiten, die zur Wiederherstellung des fahrbereiten Fahrzeugs erforderlich sind, werden ihnen entsprechende Kosten in Rechnung gestellt.
• iPro Chauffeur Ltd bewahrt Fundsachen in ihrem Büro auf und bemüht sich, verlorene Gegenstände, die in unserem Fahrzeug zurückgelassen wurden, an den Kunden zurückzugeben.
• Wir behalten uns das Recht vor, die Beförderung von Fahrgästen zu verweigern, die unter Alkohol- oder Drogeneinfluss stehen und deren Verhalten eine Gefahr für den Chauffeur, das Fahrzeug oder Fahrgäste darstellt.
• In allen unseren Fahrzeugen herrscht striktes Rauchverbot. Bei Bedarf legen wir jedoch gerne eine Raucherpause ein.
• Die Mitnahme von Kleintieren ist nach vorheriger Absprache mit iPro Chauffeur Ltd. möglich.
• Die Fahrzeuge von iPro Chauffeur und von uns beauftragten Fahrzeugen sind vollumfänglich gegen Ansprüche von Passagieren und Dritten versichert. Der Transport von Eigentum erfolgt jedoch ausschließlich auf eigenes Risiko des Kunden, und iPro Chauffeur Ltd. übernimmt keine Verantwortung/Haftung für Verlust/Beschädigung dieses Eigentums.
Flughafentransfers
• The airport transfer includes an hour of free waiting from the moment of the aircraft landing. Waiting at the airport for more than 1 hour from the moment of landing is paid according to the hourly rate.
• iPro Chauffeur Ltd tracks all flights.
• Transfer to the airport includes 15 minutes of free passenger waiting; waiting for more than 15 minutes is paid at the hourly rate.
• The transfer price includes a meeting of the client with a sign in the arrival hall and assistance with luggage.
• The transfer price does not include paid parking and toll roads.
Luggage policy
We reserve the right to refuse any passenger to our services with excess luggage. To avoid this, please inform us in advance to arrange a bigger car.
Delays
• iPro Chauffeur Ltd continually monitors flights information.
• If the flight information was not provided to us on time due to unforeseen circumstances and the Chauffeur already left the garage, the waiting time charge will be added. In case of an extreme delay, please notify us as soon as possible to ensure that your vehicle is available upon your arrival.
BOOKING TRANSPORTATION SERVICES
iPro Chauffeur Ltd are a TfL licensed private hire vehicle operator. As such, we only accept booking requests for chauffeur-driven travel directly from our clients/passengers. Our chauffeurs are not licensed to accept a booking request. Please only book via our website, email: info@iprochauffeur.com or telephone: 01895 392552.
The contract for all bookings is between the client/passenger (i.e: the company or person booking and paying for the transport service) and iPro Chauffeur Ltd.
iPro Chauffeur Ltd is responsible for both accepting the booking as well as the provision of the transportation services.
iPro Chauffeur Ltd only accept payments directly. Our chauffeurs never collect fares.
Any liability in relation to the transportation services belongs to iPro Chauffeur Ltd.
iPro Chauffeur Ltd reserve the right to cancel any booking with a passenger. All bookings are subject to availability.
PAYMENT TERMS
• VAT — All prices are exclusive of VAT charged at 20%.
• Payment Terms — All payments are due in full before any bookings are undertaken.
• Payment Methods — iPro Chauffeur Ltd accept most Credit or Debit cards including American Express. BACS transfers must be received before any bookings are undertaken. In some exceptional circumstances, the payment in cash will be available.
• Transaction fee is not included in the price of the Order.
• Changes to Bookings — Any deviations to the original booking price, such as additional waiting time, extra hours, car parking and address changes, will be charged additionally.
• All the fees are the same during the day, night, holidays, and weekends.
CANCELLATION AND REFUND POLICY
• Wenn eine Buchung vom Kunden innerhalb von 24 Stunden vor Beginn der Mietdauer storniert wird, werden alle gezahlten Beträge zurückerstattet.
• Wenn eine Buchung vom Kunden weniger als 12 Stunden vor Beginn der Mietdauer storniert wird, werden 50 % aller gezahlten Beträge nicht zurückerstattet.
• Wenn mehrere Fahrzeugbuchungen vom Kunden innerhalb von 7 Tagen vor Beginn der Mietdauer storniert werden, werden 100 % aller gezahlten Beträge nicht zurückerstattet.
• Wenn der Kunde nicht zur vereinbarten Zeit und am vereinbarten Abholort erscheint, werden alle gezahlten Beträge nicht zurückerstattet.
BESCHWERDEN SPRECHEN ZU UNS
• Bei Beschwerden über iPro Chauffeur Ltd. wird der Kunde gebeten, iPro Chauffeur Ltd. so schnell wie möglich, spätestens jedoch 7 Tage nach der Buchung, zu informieren. Bitte kontaktieren Sie unseren Mitarbeiter per E-Mail unter info@iprochauffeur.com oder telefonisch unter
+44(0)1895 392552.
• iPro Chauffeur Ltd. versucht stets, eine einvernehmliche Lösung für jede Beschwerde zu finden und kann nach sorgfältiger Prüfung des jeweiligen Falles eine Rückerstattung oder eine Gutschrift leisten.
DATENSCHUTZ UND PRIVATSPHÄRE
• iPro Chauffeur Ltd garantiert seinen Kunden, dass alle ihre persönlichen Daten sicher und vertraulich bleiben. Alle persönlichen Daten, die Kunden iPro Chauffeur Ltd bei der Buchung per App, online, E-Mail oder Telefon zur Verfügung stellen, werden von iPro Chauffeur Ltd ausschließlich gemäß seiner Datenschutzrichtlinie verwendet.
• iPro Chauffeur Ltd speichert keine Kreditkartendaten.
BETRUG
• Betrugserkennung bei Online-Zahlungen und Vorbeugung gegen illegale Aktivitäten; wir behalten uns das Recht vor, die Buchung ohne vorherige Ankündigung zu stornieren, wenn wir den Verdacht haben, dass der Kunde oder der Karteninhaber in betrügerische Aktivitäten verwickelt ist oder damit in Verbindung steht. Ein solcher Verdacht kann auf folgende Handlungen beruhen:
• Der Kunde kann bei der Kontaktaufnahme keine Informationen zur Reiseroute angeben, wie etwa vollständige Abhol- und Zieladresse, vollständiger Name des Passagiers und Kontaktnummer oder andere obligatorische Voraussetzungen des Unternehmens.
• Der Karteninhaber hat die Zahlung nicht autorisiert und behauptet, dass die Buchung betrügerisch sei.
• Es gab bereits zuvor betrügerische Aktivitäten/Rückbuchungen durch den Kunden oder Karteninhaber.
• Die bei der Buchung angegebenen Informationen sind ungenau/inkompetent/unzuverlässig oder stehen im Zusammenhang mit betrügerischem Verhalten.
*Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann die gesetzlichen Rechte des Kunden beeinträchtigen.