FAQ

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR SE RENDRE DE L'AÉROPORT DE HEATHROW OU DE L'AÉROPORT DE GATWICK AU CENTRE DE LONDRES ?

Le trajet entre Heathrow et le centre de Londres dure 60 minutes et celui entre Gatwick et le centre de Londres 80 minutes, en fonction de l'heure de la journée et des conditions de circulation.

LES TARIFS COMPRENNENT-ILS LE STATIONNEMENT ET LES PÉAGES ?

Le stationnement et les péages ne sont pas inclus ; ils seront ajoutés à votre facture finale mais sont réduits au minimum.

SI MON VOL ARRIVE EN AVANCE, MON CHAUFFEUR SERA-T-IL LÀ ?

Oui, nous surveillons tous les vols et nous ferons de notre mieux pour arriver à l'heure.

QUE DOIS-JE FAIRE SI MON VOL EST SÉRIEUSEMENT RETARDÉ ET QUE JE N'AI PAS DE NOUVELLES INFORMATIONS SUR MON VOL ?

Envoyez un courriel à info@iprochauffeur.com ou appelez/textez 01895 392552 et restez en contact jusqu'à ce que nous ayons les nouveaux détails.

QUE SE PASSE-T-IL SI LES DÉTAILS DE MON VOL CHANGENT ?

Veuillez nous appeler ou nous envoyer un courriel et nous mettrons à jour votre réservation avec les nouveaux détails.

VOS PRIX SONT-ILS FIXES ?

Oui, les prix sont fixes pour les transferts réservés à l'avance, mais des frais supplémentaires seront facturés pour toute prise en charge, dépose ou détournement supplémentaire.

DES FRAIS SUPPLÉMENTAIRES ME SERONT-ILS FACTURÉS EN CAS DE RETARD OU D'ANNULATION D'UN VOL ?

Le chauffeur suivra constamment votre vol. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué si votre vol est retardé d'une heure. Cependant, si votre vol est retardé de plus d'une heure, des frais de temps d'attente seront facturés. En cas d'annulation d'un vol, des frais seront facturés.

SERAI-JE AVERTI DE L'ARRIVÉE DE MON CHAUFFEUR ?

Dès votre arrivée au lieu de prise en charge, notre chauffeur vous contactera.

COMMENT TROUVER MON CHAUFFEUR À L'AÉROPORT ?

Notre chauffeur vous attendra dans le hall d'arrivée avec un tableau nominatif.

JE SUIS AU ROYAUME-UNI POUR LA PREMIERE FOIS ; J'AI BEAUCOUP DE VOYAGES A FAIRE. COMMENT PUIS-JE RÉSERVER UN TRANSPORT ?

N'hésitez pas à nous appeler ou à nous envoyer un courriel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 ; nous vous aiderons à établir un plan et un calendrier pour votre voyage.

NOUS AVONS UN ÉVÉNEMENT IMPORTANT ET AVONS BESOIN DE PLUS D'UNE VOITURE.

Notre société met à votre disposition le nombre de véhicules avec chauffeurs dont vous avez besoin.

EST-IL PERMIS DE FUMER DANS LE VÉHICULE ?

Nous appliquons une politique stricte de non-fumeurs dans tous nos véhicules ; cependant, nous nous arrêterons volontiers pour faire des pauses cigarettes si nécessaire.