+44(0)1895 392552 
Réservation FAQ – Foire Aux Questions
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR REJOINDRE LE CENTRE DE LONDRES DEPUIS HEATHROW AIRPORT OU GATWICK AIRPORT ?
Il faut compter 60 minutes pour relier Heathrow au centre de Londres et 80 minutes de Gatwick au centre de Londres, selon l’heure et les conditions de circulation.
LES TARIFS COMPRENNENT-ILS LE STATIONNEMENT ET LES PÉAGES ?
Le stationnement et les péages ne sont pas inclus ; ils seront ajoutés à votre facture finale, tout en restant au minimum.
SI MON VOL ARRIVE EN AVANCE, MON CHAUFFEUR SERA-T-IL LÀ ?
Oui, nous suivons tous les vols afin de faire tout notre possible pour arriver à l’heure.
QUE PUIS-JE FAIRE SI MON VOL EST FORTEMENT RETARDÉ ET QUE JE N’AI PAS LES NOUVEAUX DÉTAILS DE VOL ?
Envoyez simplement un e-mail à info@iprochauffeur.com ou appelez/envoyez un SMS au 01895 392552, et restons en contact jusqu’à ce que nous ayons les nouvelles informations.
QUE SE PASSE-T-IL SI LES DÉTAILS DE MON VOL CHANGENT ?
Veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail, et nous mettrons votre réservation à jour avec les nouvelles informations.
NOS TARIFS SONT-ILS FIXES ?
Oui. Les tarifs sont fixes pour les transferts réservés à l’avance ; en revanche, tout arrêt supplémentaire, détour ou changement d’itinéraire entraînera des frais additionnels.
Vais-je devoir payer un supplément en cas de retard ou d’annulation de vol ?
Le chauffeur suivra votre vol en permanence. Aucun supplément ne sera appliqué si votre vol est retardé d’une heure. En revanche, au-delà d’une heure de retard, des frais d’attente s’appliqueront. En cas d’annulation de vol, des frais seront facturés.
SERAI-JE PRÉVENU À L’ARRIVÉE DE MON CHAUFFEUR ?
Dès votre arrivée au lieu de prise en charge, notre chauffeur vous contactera.
COMMENT TROUVER MON CHAUFFEUR À L’AÉROPORT ?
Notre chauffeur vous attendra dans le hall des arrivées avec une pancarte nominative.
JE SUIS AU ROYAUME-UNI POUR LA PREMIÈRE FOIS ; J’AI BEAUCOUP DE DÉPLACEMENTS. COMMENT PUIS-JE RÉSERVER UN TRANSPORT ?
N’hésitez pas à nous appeler ou à nous envoyer un e-mail 24h/24, 7j/7 ; nous vous aiderons à organiser un plan et à établir un planning pour votre voyage.
NOUS AVONS UN ÉVÉNEMENT IMPORTANT ET AVONS BESOIN DE PLUSIEURS VOITURES.
Notre entreprise met à votre disposition le nombre de véhicules avec chauffeur nécessaire, selon vos besoins.
EST-IL AUTORISÉ DE FUMER DANS LE VÉHICULE ?
Nous appliquons une stricte politique non-fumeur dans l’ensemble de nos véhicules ; toutefois, nous nous arrêterons avec plaisir pour des pauses cigarette si nécessaire.